Preguntas Frecuentes
¿Podemos resolver alguna de tus dudas?.
¿Es necesario imprimir el bono de reserva? .
No, contraerlo en el teléfono sería suficiente, seamos un poquito respetuosos con el medioambiente :)
¿De dónde salen los tours? .
Tours y Free Tours de Edimburgo salen desde el 351 High Street (Royal Mile) frente a la tienda Thistle do Nicely.
Tours y Free Tours de Glasgow salen junto a la escultura ecuestre de la reina Victoria que se encuentra en la plaza George (30 George Square, Glasgow G2 1EQ).
Tours de Stirling empiezan frente al Caffè Nero 2-4 Port Street, Stirling FK8 2DL
¿Cuánto duran los recorridos a pie? .
El promedio es de 90 minutos, aunque el tiempo se os pasará volando, incluso para las personas que no están acostumbradas a caminar.
¿Cómo reservar un tour con Somos Escocia? .
Puedes reservar vía telefónica, whatsapp, correo electrónico a [email protected] u online desde nuestra página web www.somosescocia.com.
¿Tengo que reservar para hacer un tour? .
Es recomendable reservar para participar en nuestros tours, así os aseguráis de no quedaros sin plaza. La reserva se puede hacer a través de esta misma web y, una vez que hayáis reservado, recibiréis un correo de confirmación.
Sin embargo, también tenéis la opción de presentaros en el punto de salida, donde podéis pagar con tarjeta o efectivo. En este caso es recomendable llegar 15 minutos antes de que comience el tour para poder empezar con puntualidad.
¿A partir de qué edad pagan los niños? .
Los menores de 13 años no tendrán que pagar ningún tour realizado con nosotros, exceptuando el Castillo de Stirling y Edimburgo en el que solo tienen que pagar la entrada.
¿Puedo viajar con mascotas? .
Si, se pueden unir a todos nuestros tours menos al castillo de Edimburgo y Stirling, exceptuando a los perros guía.
Quiero cambiar mi reserva, ¿Qué tengo que hacer? .
En el caso de querer cambiar la reserva de un tour sólo tienes que avisarnos vía telefónica, Whatsapp o correo electrónico. [email protected]
No me ha llegado el correo de confirmación ¿Qué hago? .
Si en las 24 horas después de haber realizado la reserva no te ha llegado el correo de confirmación del tour, ponte en contacto con nosotros por teléfono, Whatsapp o correo electrónico.
¿Puedo cancelar un tour o free tour de ciudad? .
Sí, todos nuestros free tours se pueden cancelar gratuitamente hasta el mismo día del tour.
El tour de los murales de Glasgow se puede cancelar gratuitamente hasta 24 horas antes del comienzo del tour.
Para los tours del castillo de Edimburgo y Stirling se hará la cancelación gratuita 72 horas antes del comienzo del tour.
¿Se suspenden los tours por lluvia o nieve? .
¡Por supuesto que no! Salvo que sea una tormenta tropical o una nevada tan grande que sea peligroso salir a la calle, las caminatas se hacen siempre. Se adapta la ruta para minimizar el contacto con la lluvia o nieve, pero el tour se hace igual.
¿Hace falta un número mínimo de personas para que los tours salgan? .
Sí, todos nuestros tours requieren un número mínimo de participantes para que la actividad se realice. Si por este motivo el tour se cancela, buscaríamos la mejor solución para el cliente.
¿Cómo utilizo un código promocional de descuento? .
Cuando haces una reserva por medio de nuestro sistema hay una opción que te permite ingresar tu código promocional.
¿Cuánto duran los recorridos a pie? .
El promedio es de 90 minutos, aunque el tiempo se os pasará volando, incluso para las personas que no están acostumbradas a caminar.