Términos y Condiciones
Somos Escocia - Términos y Condiciones
Cancelación y Reembolsos para los tours programados
Todos nuestros tours gratuitos pueden ser cancelados gratuitamente en cualquier momento.
Cuando un pasajero desea cancelar uno de nuestros tours programados como 'Castillo de Edimburgo', 'Castillo de Stirling', 'Tour histórico de Stirling', 'Tour de la Ciudad Nueva de Edimburgo', 'Tour de los murales de Glasgow', 'Tour de Outlander'' o 'Tour de fantasmas' se aplican los siguientes cargos:
- Dentro de las 24 horas de la salida del tour, no se realizará ningún reembolso.
- 24 horas antes de la salida del tour, se realizará el reembolso completo del precio del tour.
Se requiere el pago completo del precio del tour al hacer la reserva.
Operamos con un número mínimo de 5 pasajeros en nuestros tours programados. Nos reservamos el derecho de cancelar los viajes en circunstancias excepcionales, tales como aquellas fuera de nuestro control. En tales casos, los clientes serán informados rápidamente.
Tenga en cuenta que todos los reembolsos se realizarán en libras esterlinas, independientemente de la moneda con la que el pasajero ha decidido pagar el viaje. Somos Escocia no es responsable de ningún cargo extra por comisión que el banco del cliente pueda aplicar al procesar el reembolso.
Cancelación y Reembolso de Tours Privados
Cuando un pasajero desea cancelar uno de nuestros tours privados, se aplican los siguientes cargos:
- Dentro de los 7 días de la salida del tour, no se realizará ningún reembolso.
- 7 días antes de la salida del tour, se realizará un reembolso completo del precio del tour.
Se requiere el pago completo del precio del tour al reservar. No requerimos de un número mínimo de pasajeros en nuestros tours privados.
Nos reservamos el derecho de cancelar los viajes en circunstancias excepcionales, tales como aquellas fuera de nuestro control. En tales casos, los clientes serán informados rápidamente.
Tenga en cuenta que todos los reembolsos se realizarán en libras esterlinas, independientemente de la moneda con la que el pasajero ha decidido pagar el viaje. Somos Escocia no es responsable de ningún cargo extra por comisión que el banco del cliente pueda aplicar al procesar el reembolso.
Pautas generales para todos los tours de pago
Política infantil: Los niños menores de 7 años pueden viajar de forma gratuita en todos nuestros tours, en los tours: ''Castillo de Edimburgo'' y "Castillo de Stirling'' solo tendrán que adquirir el ticket de entrada, que es totalmente gratuito.
Mascotas: Sí, pueden viajar con usted en todos nuestros tours, a excepción de los tours: ''Castillo de Edimburgo'' y "Castillo de Stirling'', a menos que sean perros guía.
Cualquier objeto personal será responsabilidad del propio viajero.
Nos reservamos el derecho de cambiar el itinerario del tour en cualquier momento debido al clima, desastres naturales y circunstancias fuera de nuestro control.
Salvo que se indique lo contrario, la comida, las atracciones turísticas y el alojamiento no están incluidos en el precio del tour.
Somos Escocia recomienda a todos los pasajeros contratar un seguro de viaje, médico y de cancelación adecuado.
Las propinas del tour no están incluidas en el precio del tour, pero si son merecidas, son muy apreciadas.
Tenga en cuenta que operamos con un mínimo de 5 pasajeros en nuestros tours programados. No requerimos un número mínimo de pasajeros en nuestros tours privados.
Si viaja en grupo, pero ha reservado por separado, no hay garantía de que se le coloque en el mismo grupo. En este caso, le pedimos que nos comunique por teléfono o por correo electrónico el nombre de todos los pasajeros que viajan juntos en el grupo, para que podamos destinarlos a todos al mismo vehículo cuando sea posible.
Puntualidad
Es responsabilidad del Pasajero asegurarse de que se encuentra en el punto de partida a tiempo y ajustarse a los horarios de salida indicados en la publicidad de la Compañía y por sus representantes. Los guías no esperarán a los pasajeros que lleguen tarde. En tales circunstancias, se aplicarán cargos por cancelación completa y la Compañía no tendrá ninguna otra responsabilidad con ese Pasajero.
Modificaciones por parte de la empresa
Si bien la Compañía hará todo lo posible para proporcionar el tour según lo previsto, la Compañía también se reserva el derecho de alterar los itinerarios.
Proveedores de servicio
Los billetes trenes u otras empresas de transporte que la Compañía obtiene en nombre del Pasajero están sujetos a las condiciones de la propia empresa en sí. La Compañía se compromete a seleccionar las empresas que tienen una buena reputación. La empresa no aceptará ni tendrá ninguna responsabilidad por los actos de omisiones, ya sean negligentes o de cualquier otra persona que preste servicios en relación con los acuerdos del grupo/ individuo(s), a menos que dicha persona esté contratada por la Compañía o sujeta al control directo de la Compañía. La empresa se dedica a proporcionar a los pasajeros un servicio fiable y sin fallos. En el improbable caso de que un Pasajero desee plantear cualquier consulta o queja con la Compañía, dicha consulta o queja deberá presentarse en primera instancia al guía turístico, quien se esforzará por resolver la situación buscando la satisfacción del Pasajero. Si alguna queja no puede ser resuelta por el guía turístico, los Pasajeros deben dirigir sus quejas por escrito a la Compañía dentro de un mes a partir del último día del tour proporcionado por la Compañía.
Fuerza Mayor
La Compañía no se hace responsable de cualquier pérdida, inconveniente o daño causado por la guerra, amenaza de disturbios de guerra o guerra civil, actividad terrorista, conflictos laborales, desastres naturales, incendios, enfermedades, condiciones climáticas, regulaciones aeroportuarias, averías temporales, técnicas, mecánicas o eléctricas del transporte o de cualquier instalación situada dentro de los alojamientos anunciados, explosión de cualquier planta nuclear o parte de la misma o contaminación radioactiva/derivada de dicha planta o eventos fuera del control razonable de la Compañía.
Protección de datos
Para procesar su reserva y garantizar que su viaje se desarrolle sin problemas, necesitaremos utilizar la información personal que nos proporcione (como su nombre, dirección, datos de contacto, cualquier requisito especial, etc.). También podemos utilizar la información proporcionada para mantenernos en contacto con usted para obtener comentarios y para asesorarle sobre los productos y servicios de la Compañía (incluidas las ofertas especiales) de vez en cuando. Además, es posible que tengamos que transmitir esta información a terceros (como proveedores de alojamiento u otros proveedores relevantes para su reserva). Sin embargo, no transmitiremos su información a nadie que no esté involucrado en proporcionar (u organizar la prestación de) ningún producto o servicio relacionado con su reserva. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.
Comentarios y marketing
Cualquier comentario, fotografía o contenido (que suba en nuestros sitios web o de otro modo) se considerará no confidencial y de no propiedad (a menos que lo indique expresamente por escrito a [email protected]). Conservará todos sus derechos de propiedad sobre su contenido, pero está obligado a concedernos una licencia para usar, almacenar y copiar ese contenido y para distribuirlo y ponerlo a disposición de terceros. La subida de su contenido nos otorgará automáticamente una licencia perpetua, internacional, libre de derechos y no exclusiva para usar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido para los fines que razonablemente podamos requerir, incluyendo, sin limitación, para su uso en nuestros materiales de marketing y publicidad. Tenemos derecho a eliminar cualquier publicación que haga o contenido que suba en nuestros sitios web si, en nuestra opinión, su publicación no cumple con los estándares de contenido establecidos anteriormente. También podemos imponer restricciones sobre la cantidad de contenido que se puede subir en cualquier momento.