Aviso legal

Somos Escocia - Política de Privacidad y Protección de Datos

Prometemos respetar su privacidad y proteger su información personal.

• Seremos abiertos y honestos sobre la información que recopilamos y lo que haremos con ella.
• Usaremos la información que nos proporcione para los fines descritos en nuestra Política de privacidad, que incluyen brindarle los servicios que ha solicitado y mejorar su experiencia con Somos Escocia.
• Si desea dejar de recibir publicidad nuestra, puede darse de baja en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Por supuesto, continuaremos enviándole información esencial relacionada con un tour o servicio que haya comprado para mantenerlo informado sobre su reserva.
• Nos comprometemos a recopilar, almacenar y compartir sus datos de forma segura.

Puede acceder a nuestra Política de privacidad completa aquí (una vez subido a la web la política anclaremos el enlace aquí) para ayudarlo a comprender cómo usamos su información personal. En ella, explicamos con más detalle los tipos de información personal que recopilamos, cómo la recopilamos, para qué podemos usarla y con quién podemos compartirla.

Usamos cookies en nuestro sitio web

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas cookies son reconocidas por el sitio web de origen en cada visita posterior, o por otro sitio web que reconoce la cookie.

Ninguna de nuestras cookies contiene ninguna información de identificación personal.

Las cookies que utilizamos nos permiten recordar sus preferencias, le permiten navegar entre páginas de manera eficiente y garantizar que cualquier anuncio que vea en línea sea relevante para usted y sus intereses. También permiten que un sitio web reconozca qué dispositivo está utilizando y mejore continuamente su experiencia en el sitio web. Las cookies juegan un papel importante. Sin ellas, usar la web sería una experiencia mucho más frustrante.

Si desea obtener más información, lea nuestra Política de cookies completa aquí.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o cookies, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o una carta a nuestra oficina, Somos Escocia, 4/1 Lochend Park, EH7 6BT, Edimburgo, Reino Unido.

Somos Escocia Política de Privacidad

En Somos Escocia estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad.

Esta política explica cuándo y por qué recopilamos información personal sobre las personas que visitan nuestro sitio web, cómo la usamos y las condiciones bajo las cuales podemos compartirla con otros y cómo la mantenemos segura.

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando, así que consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con los cambios.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede enviarnos un correo electrónico o una carta a nuestra oficina, Somos Escocia, 4/1 Lochend Park, EH7 6BT, Edimburgo, Reino Unido.

Nuestras promesas de privacidad

• Seremos transparentes sobre la información que recopilamos y lo que haremos con ella.
• Usaremos la información que nos proporcione para los fines descritos en nuestra Política de privacidad, que incluyen brindarle los servicios que ha solicitado y mejorar su experiencia con Somos Escocia.
• Usaremos la información para comprenderlo mejor y poder brindarle ofertas relevantes.
• Si nos dice que no desea recibir mensajes de marketing, dejaremos de enviarlos. Por supuesto, continuaremos enviándole información importante relacionada con un producto o servicio que haya comprado para mantenerlo informado sobre su reserva e itinerario de viaje.
• Implementaremos medidas para proteger su información y mantenerla segura.
• Respetaremos sus derechos de protección de datos e intentaremos darle control sobre su propia información.

Cualquier información personal procesada por Somos Escocia en relación con esta Política de privacidad está controlada por Somos Escocia, que se considera el "controlador de datos" de su información personal según las leyes de protección de datos de la Unión Europea y el Reino Unido. Cualquier proveedor de servicios, como un hotel o una empresa de alquiler de automóviles, también será un "controlador de datos" por separado. Puede acceder a las políticas de privacidad de esos proveedores directamente desde sus propias páginas web.

La información personal utilizada y recopilada por Somos Escocia en relación con esta Política de privacidad puede almacenarse utilizando Turitop.com en centros de datos y servidores dentro del Reino Unido y la Unión Europea.

Si ha reservado un paquete (p. ej., un tour más alojamiento/u otro servicio) a través de una agencia de viajes, su agente de viajes enviará sus datos (los detalles que usted ha consentido que su agente de viajes nos transmita) a Somos Escocia para realizar su reserva. Somos Escocia comparte su nombre (y número de teléfono de contacto en algunos casos), con nuestros proveedores externos. Esto nos permite ofrecer un alto nivel de servicio y recorrido. Sin esto, no podríamos cumplir con su reserva de viaje y la calidad del servicio. En estas circunstancias, somos un "procesador de datos". Los proveedores de Somos Escocia solo utilizarán sus datos para cumplir con el servicio que estamos reservando.

Cuando lo hacemos, estamos regulados por el Reglamento General de Protección de Datos que se aplica en toda la Unión Europea y en el Reino Unido y somos responsables como "controladores" de esa información personal a los efectos de esas leyes.

La información personal que recopilamos y usamos

La información personal podría definirse como los detalles que lo identifican o podrían usarse para identificarlo, como su nombre y detalles de contacto, sus reservas de viaje e historial de compras. También puede incluir información sobre cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones móviles.

En el transcurso de la compra de un producto de Somos Escocia, recopilamos la siguiente información personal cuando nos la proporciona (ya sea por teléfono, sitio web, correo electrónico u otros métodos de contacto):

• Nombres de las personas que reservan tours o productos, detalles de pago, dirección domiciliaria, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
• Detalles adicionales, p. Información sobre su salud, si tiene una condición médica que pueda afectar su tour, como el servicio de asistencia en silla de ruedas u oxígeno, que no son "datos confidenciales", pero pueden implicar o sugerir información sobre su religión, salud u otra información.
• Información ad-hoc sobre, por ejemplo, ocasiones especiales u otras solicitudes especiales.
• Correspondencia, incluidas las quejas, para ayudar en relación con los planes de viaje y para manejar cualquier queja.

Cómo usamos tu información personal

Usamos su información personal:

• Para cumplir con sus planes de viaje y brindar los servicios que ha solicitado.
• Gestionar el tour, check in y proceso de embarque.
• Para enviarle actualizaciones y comunicaciones sobre el tour.
• Brindar servicios adaptados a sus necesidades y tratarlo de una manera más personal.
• Realizar análisis y estudios de mercado.
• Para realizar acciones de marketing y mantenerlo informado de los productos y servicios de Somos Escocia. Cuando recopilamos información directamente de usted, le preguntamos si desea "suscribirse" a nuestras comunicaciones de marketing. Si decide que ya no desea ver nuestras comunicaciones de marketing, puede cambiar de opinión en cualquier momento, cada comunicación de marketing que enviemos por correo electrónico tendrá una opción de cancelación de suscripción que le permitirá dejar de recibir más correos electrónicos de marketing. Tenga en cuenta que si nos dice que no desea que le enviemos más comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo las comunicaciones de servicio que sean necesarias, por ejemplo, para confirmar su reserva o para proporcionarle una actualización de su reserva de viaje.
• Para mejorar nuestros sitios web, productos y servicios.
• Para fines de gestión y administración.

Con quién compartimos su información personal

Compartimos su nombre (y, en algunos casos, su número de teléfono de contacto) con nuestros proveedores externos solo con el propósito de su tour.

Este intercambio de datos permite a Somos Escocia encontrar proveedores apropiados y nos permite ofrecer un alto nivel de servicio y tour. Sin esto, no podríamos cumplir con su reserva de viaje y la calidad del servicio.

Compartiremos información personal con las fuerzas del orden u otras autoridades si así lo exige la ley aplicable.

Compartiremos con las compañías de tarjetas de crédito y cargo, las agencias de referencia crediticia y los proveedores de servicios de detección de fraudes para procesar los pagos y (cuando sea necesario) para llevar a cabo la detección de fraudes.

No compartiremos su información personal con ningún otro tercero.

Qué información debe proporcionar usted y la base legal para su uso

Se requiere que proporcione su nombre, dirección domiciliaria, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico y detalles de pago para que podamos procesar su reserva. Le informaremos en el momento de la reserva de los detalles que le solicitamos para cumplir con su reserva.

Somos Escocia solo procesará su información personal cuando tengamos una base legal para hacerlo. La base legal dependerá de la razón o razones por las que Somos Escocia recopila y necesita usar su información. Según las leyes de protección de datos de la UE y el Reino Unido, en casi todos los casos, la base legal será una o más de las siguientes:

• Porque necesitamos usar su información para que podamos procesar su reserva, cumplir con sus planes de viaje y, de lo contrario, ejecutar el contrato que tenemos con usted.
• Porque es de interés legítimo de Somos Escocia como operador turístico utilizar su información personal para operar y mejorar nuestro negocio.
• Porque Somos Escocia necesita usar su información personal para cumplir con una obligación legal.
• Para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
• Porque ha dado su consentimiento para que Somos Escocia utilice su información para un fin determinado.

Cuánto tiempo se mantendrá su información personal

Conservaremos su información durante el tiempo que la necesitemos para el propósito para el que se está procesando. Por ejemplo, cuando reserva un tour con nosotros, conservaremos la información relacionada con su reserva, para que podamos cumplir con los planes de viaje específicos que haya realizado y, después de eso, conservaremos la información durante un período que nos permita manejar o responder a comentarios o dudas relacionadas con la reserva y para fines contables del período requerido por las leyes fiscales aplicables. La información también puede conservarse para que podamos continuar mejorando su experiencia con nosotros y para asegurarnos de que reciba las recompensas que como cliente leal se le deben.

Revisaremos activamente la información que tenemos y la eliminaremos de forma segura, o en algunos casos la anonimizaremos, cuando ya no exista una necesidad legal, comercial o del cliente de conservarla.

Cookies u otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Las cookies son pequeñas piezas de información almacenadas por su navegador en el disco duro de su ordenador. Le permiten navegar en nuestro sitio web y nos permiten proporcionar funciones como recordar aspectos de su última búsqueda de viaje para hacer búsquedas posteriores más rápidas. Puede eliminar las cookies si lo desea; Si bien ciertas cookies son necesarias para ver y navegar en nuestro sitio web, la mayoría de las funciones seguirán siendo accesibles sin cookies.

Las cookies y otros softwares de seguimiento nos permiten mejorar nuestros servicios, brindarle contenido más relevante y analizar cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Por ejemplo, usamos software para monitorear los patrones de tráfico de los clientes y el uso del sitio web para ayudarnos a desarrollar la estructura y el diseño del sitio web para mejorar la experiencia de los visitantes de nuestro sitio web. Este software no nos permite recopilar ningún dato personal.

Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y cómo puede eliminarlas, lea nuestra Política de cookies.

Transferencia de su información fuera del EEE

No transferiremos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Tus derechos:

De acuerdo con las actuales Regulaciones de Protección de Datos de la UE y el Reino Unido, usted tiene una serie de derechos importantes de forma gratuita. En resumen, esto incluye derechos a:

• Procesamiento justo de la información y transparencia sobre cómo usamos su información personal.
• El acceso a su información personal requiere que corrijamos cualquier error en la información que tengamos respecto a usted.
• Requerir el borrado de la información personal que le concierne en ciertas situaciones.
• Recibir la información personal que nos haya facilitado sobre usted, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y tener derecho a transmitir dicha información a un tercero en determinadas situaciones.
• Objetar en cualquier momento el procesamiento de la información personal que le concierne para marketing directo.
• Oponerse a que se tomen decisiones por medios automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.
• Objetar en ciertas otras situaciones a nuestro procesamiento continuo de su información personal.
• Restringir de otro modo nuestro procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.

Para obtener más información sobre cada uno de esos derechos, incluidas las circunstancias en las que se aplican, consulte la guía pertinente de la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) o la autoridad de protección de datos correspondiente de su respectivo estado miembro europeo.

Si desea ejercer cualquiera de esos derechos, envíenos un correo electrónico con el título de asunto "Mi solicitud de datos", incluida la siguiente información requerida:

• Su nombre completo;
• Una descripción de los datos que está solicitando (como tours reservados/realizados con Somos Escocia), incluyendo un rango de fechas;
• Confirmación de referencias de reserva y/o direcciones de correo electrónico (pasadas y presentes) utilizadas para reservar tours o productos con Somos Escocia; y cualquier otra información que pueda ayudarnos a identificar los datos que requiere.

Tenga en cuenta que podemos comunicarnos con usted para solicitar información adicional para verificar su identidad antes de compartir los datos solicitados. A partir de la fecha en que recibamos toda la información requerida, procesaremos su solicitud en el plazo establecido en la legislación vigente de la UE y el Reino Unido.

Manteniendo su información personal segura

Contamos con las medidas de seguridad adecuadas para evitar que la información personal se pierda, se use o se acceda accidentalmente de forma no autorizada.

Limitamos el acceso a su información personal a aquellos que tienen una necesidad comercial genuina de conocerla. Aquellos que procesen su información lo harán solo de manera autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Contamos con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Si desea información detallada sobre cómo proteger su información y sus ordenadores y dispositivos contra el fraude, el robo de identidad, los virus y muchos otros problemas en línea, visite www.getsafeonline.org. Get Safe Online cuenta con el respaldo de HM Government y empresas líderes.

Cómo quejarse

Esperamos poder resolver cualquier consulta o inquietud que nos plantee sobre el uso que hacemos de su información. Póngase en contacto con nosotros en los detalles a continuación si tiene alguna pregunta o duda.

Si es ciudadano del EEE, el Reglamento General de Protección de Datos le otorga el derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora pertinente en el estado miembro donde vive normalmente o donde se produjo cualquier supuesta infracción de las leyes de protección de datos.

Si es ciudadano del Reino Unido, puede presentar una queja ante el Comisionado de Información, a quien puede contactar en https://ico.org.uk/concerns/ o por teléfono: 0303 123 1113.

Actualizaciones a nuestro aviso de privacidad

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 25 de octubre de 2022. Podemos realizar cambios en esta Política de privacidad y de acuerdo con la legislación de protección de datos. Consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con los cambios.

Cómo contactarnos

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o la información que tenemos sobre usted. Si desea tener acceso a esta información en otro formato (por ejemplo: audio, letra grande), háganoslo saber.

Teléfono: +447946621336 Correo electrónico: [email protected]